Примеры наиболее интересных проектов

В данном разделе Вы НЕ найдете традиционных отзывов и примеров работы с указанием названий компаний – моих клиентов.

Такая обезличенная форма выбрана мной намеренно, поскольку я твердо уверена, что бизнес-консультант (бизнес-тренер), как и адвокат, врач или священник, обязан хранить конфиденциальность не только доверенной ему клиентом информации, но и самого факта привлечения конкретной компанией внешнего консультанта или бизнес-тренера.

Поэтому, в случае обращения ко мне, Вы также можете быть уверены в аналогичном подходе к нашему сотрудничеству.

2011 год

1. Компания, занимающаяся оптовой и розничной торговлей обувью и аксессуарами, завершила обучение сотрудников по программе «Мерчендайзинг в торговом зале». 24 продавца-консультанта и 6 директоров магазинов освоили основные принципы мерчендайзинга, разработали и внедрили планограмму выкладки продукции в торговом зале, научились эффективно использовать торговое пространство для увеличения объемов продаж.

2. Команда сотрудников front-office (заказчик – филиал банка, входящего, по версии «РБК», в число 100 крупнейших банков России в 2008-2010гг.) приняла участие в тренинге «Эффективные продажи сложных финансовых продуктов». В программе обучения подробно проработаны вопросы построения долгосрочных отношений с клиентами банка, аргументации для переговоров по цене, групповая работа с наиболее сложными возражениями при работе в банковском зале. Слушатели получили возможность провести сравнительный конкурентный анализ продуктового портфеля своего Банка с аналогичными предложениями других участников финансового рынка ЮФО и систематизировать полученные данные в «Рабочий лист конкурентных преимуществ».

3. Завершилась стратегическая сессия, заказанная собственником компании по оптово-розничной торговле садово-парковой мебелью и предметами интерьера. Участниками мероприятия стали ведущие менеджеры по продажам, ключевые сотрудники компании, а также ТОП-менеджмент и собственники организации. В течение 3 дней напряженная и увлекательная работа в командах, мозговые штурмы и индивидуальное выполнение заданий чередовалось с обсуждением (с привлечением меня в качестве модератора) стратегически важных вопросов для определения направлений развития и формирования стратегии в части коммерции, маркетинга и управления персоналом. Отдельно проведена работа над созданием системы материального стимулирования для коммерческого блока.

4. Проведен тренинг по теме «Базовая техника продаж». Заказчик – одно из крупнейших агентств BTL- и event-мероприятий (центральный офис - г. Ростов-на-Дону и филиал в г. Краснодаре). Обучение навыкам поиска клиентов, проведению презентации и работе с возражениями клиентов прошли 12 ведущих менеджеров компании. Отдельно прошла работа по навыкам работы с крупными корпоративными заказчиками, участию в тендерах.
Результаты: по итогам постреннингового занятия (через 2 месяца после проведения тренинга по продажам) руководством компании-заказчика отмечается увеличение количества продаж мероприятий, ускорение переговорного процесса при работе с клиентами, увеличение средней суммы сделки. По итогам совместной работы разработана комплексная программа регулярного обучения сотрудников агентства в 2011- 2012 году.

2010 год

1. Закончена работа над проектом по оптимизации корпоративного управления. Заказчик – компания-производитель нестандартного оборудования. Согласно техническому заданию, была проведена организационная диагностика, выявлены зоны в управлении, требующие реинженеринга. Определены центры финансовой ответственности. Полностью пересмотрена система внутреннего контроля, выполнена под интересы собственника компании. Подготовлен проект внутренней нормативной документации, описаны и утверждены к изменению ключевые бизнес-процессы. Разработана и внедрена система материального стимулирования и мотивации производственных рабочих и административных сотрудников. Проведен подбор персонала, соответствующего требованиям собственника компании (замена нескольких руководителей среднего звена в административном блоке, замена руководителя производства, подбор новых сотрудников на впервые введенные должности).
Результаты: снижение себестоимости производства продукции на 4,7%, снижение оборачиваемости рядового производственного персонала на 19% (оценка по итогам 3 месяцев работы после введения системы мотивации и стимулирования персонала), снижение затрат на материалы, увеличение количества заказов.

2. Проведен тренинг по теме «Жесткие переговоры и манипуляции». Заказчик – федеральная компания по оптовой торговле бытовой техникой. Обучение прошли 16 менеджеров по продажам. В ходе обучения участники получили возможность отработать техники по ведению сложных переговоров, улучшить владение техниками продаж, отработать методики преодоления возражений и сопротивления покупателей. С учетом пожеланий заказчика подробно рассмотрена тема «Работа с розничными сетями».
Результаты: по результатам мониторинга, через 4 месяца после проведения обучения менеджерами увеличена клиентская база за счет подписания договоров с новыми клиентами на 14%, увеличен среднемесячный объем продаж на 17%.

3. Проведен цикл тренингов для компании, занимающейся оптовой торговлей косметическими товарами, г. Курск. Основной целью обращения к тренеру была необходимость в кратчайшие сроки увеличить объем реализации продукта, найти новых клиентов и уменьшить процент возврата продукции покупателями. Участие в тренингах по продажам приняли 3 группы (по 8 менеджеров) и 1 группа руководителей отделов. В программе обучения отработаны техники телефонных продаж и продаж при личной встрече, определены основные возражения в работе менеджеров, подготовлена программа развития клиентской лояльности. Обучение руководителей строилось вокруг темы постановки задач подчиненным и техник контроля и мотивации.
Результаты: задачи, поставленные заказчиком, выполнены. По пожеланиям сотрудников, прошедших тренинг, принято решение о постоянном сотрудничестве с тренером, проведению обучения техникам продаж, переговоров и развитию управленческих компетенций на регулярной основе.

2009 год

1. Разработана программа обучения и развития управленческого звена компании-производителя продуктов питания (г. Пермь). Цикл из 4 тренингов и 2 семинаров для руководителей отделов и ключевых сотрудников по направлениям. Обратная связь от участников обучения и собственников компании показала повышение личной и командной эффективности ежедневной работы, а также необходимость закрепления полученных управленческих навыков на регулярной основе.

2. Завершила обучение группа менеджеров по работе с федеральными сетями компании, занимающейся оптовой торговлей бытовой техникой. В течение двух дней участники тренинга могли познакомиться с технологиями продаж в сети, закрепить навыки ведения сложных переговоров в ролевых играх. Заключительным этапом обучения стала «Большая Деловая Игра», в которой сложные условия совместились с жестким временным регламентом. По итогам обучения принято решение о продолжении сотрудничества с последующим проведением стратегической сессии для компании.